복지로 사회 서비스 확대, 온라인 신청 방법, 문의처

2025년 현재 정부는 국민의 복지 접근성을 높이기 위해 복지 행정의 디지털 전환을 지속적으로 추진하고 있습니다. 그 일환으로 보건복지부는 ‘복지로’ 온라인 신청 서비스를 확대 운영하며, 국민들이 보다 편리하게 복지서비스에 접근할 수 있도록 지원하고 있습니다.

특히 2024년 3월 14일부터 복지로를 통해 신청 가능한 사회서비스가 기존 45종에서 50종으로 확대되어, 발달장애인과 취약계층을 위한 돌봄 및 상담 서비스 등이 새롭게 추가되었습니다.

1. 복지로 온라인 신청 서비스란?

복지로(www.bokjiro.go.kr)는 보건복지부가 운영하는 국가 대표 사회복지 종합포털입니다. 이 플랫폼은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

특히 온라인 신청이 가능한 서비스는 매년 확대되고 있으며, 디지털 기기에 익숙한 국민은 물론 고령층, 장애인 등 다양한 계층이 쉽게 활용할 수 있도록 구성되어 있습니다.

2024년 3월부터 복지로를 통해 새롭게 온라인 신청이 가능해진 사회서비스는 아래와 같습니다.

① 발달장애인 부모상담지원
발달장애 자녀를 둔 부모의 정서적 안정을 위한 심리·정서 상담 제공
- 회당 50~100분, 월 3~4회, 12개월
- 바우처 월 16만 원 지원
② 발달장애인 주간활동지원
만 18세~65세 미만 성인 발달장애인의 낮 시간 사회참여 지원
- 월 176시간 프로그램 활동 바우처 제공
③ 발달장애인 방과후 활동지원
만 6세~18세 미만 청소년 발달장애인 대상
- 방과후 돌봄 및 자립 준비
- 월 66시간 프로그램 제공
④ 발달재활 서비스
장애아동(시각·청각·언어·지적·자폐성·뇌병변) 대상
- 기준중위소득 180% 이하 가구
- 최대 월 25만 원 바우처 지원
⑤ 가사·간병 방문지원사업
중증 장애인, 중증질환자 등 취약계층 대상
- 간병인이 직접 방문하여 가사 및 간병 서비스 제공

기존 장애인활동지원 서비스에도 ‘긴급활동지원’ 항목이 신설되었습니다.

이 서비스는 돌봄 공백 상황에 빠르게 대응할 수 있도록 만들어졌으며, 실질적인 사회안전망으로 작동할 것으로 기대됩니다.

복지로 온라인 신청은 다음 절차를 통해 진행됩니다.

온라인 사용이 어려운 경우에는 읍면동 주민센터 방문 신청도 병행 가능합니다.

복지로 온라인 신청 서비스의 확대는 국민 누구나 편리하게 복지 혜택을 누릴 수 있도록 만든 디지털 복지 인프라 강화 정책입니다.

특히 발달장애인, 장애아동, 중증질환자 등 기존에 신청이 어려웠던 계층이 스스로 또는 보호자의 도움으로 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 되었으며, 더 넓은 계층에게 복지 기회를 제공하는 기반이 마련되었습니다.

정부의 포용 복지가 현실화되는 이 시점에, 복지 사각지대에 있는 분들이 이 서비스를 놓치지 않도록 널리 알려져야 합니다.

지금 바로 복지로에 접속하여, 나와 가족에게 필요한 복지서비스를 확인하고 신청해보세요.